Geschäftsstelle HanseMerkur Versicherungsgruppe

Im Kieler Stadtteil Gaarden heben Kundinnen und Kunden vor allem die persönliche Beratung durch Robert Loos und sein Team hervor. Die Rückmeldungen beschreiben ihn als kompetent, freundlich und engagiert, wobei sein Handeln stets am Interesse der Ratsuchenden ausgerichtet sei. Häufig genannt wird die verständliche Erklärung von Angeboten, etwa bei der privaten Krankenversicherung, der Haftpflicht, der Gebäudeversicherung oder der Kfz-Versicherung. Mehrere Kundinnen betonen, dass sie sich bewusst für den persönlichen Ansprechpartner vor Ort entschieden haben. Im Schadensfall wird von einer raschen und unkomplizierten Hilfe berichtet, etwa bei einer Reiseversicherung, deren Kosten nach Einreichung zügig übernommen worden seien.

Auch die Tierkrankenversicherung wird lobend erwähnt, wobei die Beratung als einfühlsam und auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten beschrieben wird. Wiederholt ist von viel Zeit die Rede, die sich für Fragen genommen werde. Zudem wird hervorgehoben, dass keine Überversicherung angestrebt werde und bei Bedarf auf bereits bestehende Bausteine hingewiesen werde. Namentlich werden neben Robert Loos auch Frau Buuk und Herr Vobbe als hilfsbereite und verlässliche Ansprechpartner genannt. Die Betreuung wird als professionell, empathisch und rechtssicher geschildert, Anliegen würden schnell beantwortet und korrekt abgewickelt. Viele langjährige Kundinnen und Kunden berichten, dass sie sich gut aufgehoben fühlen.

Hanse Merkur Reiseversicherung Wir hatten leider einen Krankheitsfall wärend unserer letzten Reise. Die Rechnung von über 200€ habe ich dann eingereicht. Am nächsten Tag bekam ich schon die Bestätigung der kompletten Kostenübernahme. SUPER SCHNELL.

Ich bin absolut zufrieden über die Zusammenarbeit mit Herrn Loos. Schnelle und kompetente Beratung und Antworten. Ich wurde nicht „stehen gelassen“. Selbst am Wochenende habe ich Informationen bekommen. Beide Daumen hoch!

Sehr gute Beratung und vollkommen empfehlenswert! Ich bin seit Jahren bei Herrn Robert Loos in allen Versicherungsangelegenheiten (private Krankenversicherung, Haftpflicht, Reisekrankenversicherung, Gebäude und anderen...). Die Betreuung von Herrn Loos in allen Fragen ist auf einem sehr hohen Niveau (wirtschaftlich gesehen, empathisch, rechtssicher ...). Ich kann ihn wärmstens empfehlen, zumal er sich bei Fragen sehr viel Mühe gibt und sich sehr tiefsinnig mit einer Angelegenheit oder Fragestellung beschäftigt. Ich habe schon einige Erfahrungen mit verschiedenen Versicherungsmaklern von verschiedenen Versicherungen gesammelt und sehe bei ihm, dass eine Beratung weit über dem Standard liegt. Vielen Dank !!!

Kompletter Reinfall. Warteschleife immer mindestens 30 Minuten und ob2ohl der Hund versichert war, wurde ein anderer Antrag ohne Begründung abgelehnt. Kundenservice eine 6-. Beiträge der laufenden Versicherung wurden um 100% erhöht und eine Herabstufung war nicht möglich. Danke für nichts.

Ich bin froh das ich bei der HaneMerkur in Kiel gelandet bin.Herr Loos und seine Kollegin Frau Buuk sind beide super nett und sehr hilfsbereit. Ich würde immer wieder zur HanseMerkur gehen

Höchst professionell, äußerst sachkundig, überaus kooperativ und auch empathisch - das kennzeichnet das Wirken und Handeln der HanseMerkur Versicherungsgruppe in Kiel unter der Leitung von Robert Loos. Für mich eine sehr gute Entscheidung und viele gute Gründe, eine unbedingte Empfehlung auszusprechen. Hier wird Service gelebt.

Ich kann Herrn Loos als Kundenberater bei der Tierkrankenversicherung nur wärmstens empfehlen! Schon beim ersten Kontakt hat er sich unglaublich viel Zeit genommen, all meine Fragen geduldig und verständlich zu beantworten. Seine fachkundige Beratung war nicht nur sehr kompetent, sondern auch sehr einfühlsam und auf meine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten. Man merkt sofort, dass er wirklich daran interessiert ist, die beste Lösung für Mensch und Tier zu finden. Besonders beeindruckt hat mich seine Zuverlässigkeit – jede Anfrage wurde schnell und freundlich beantwortet. Dank Herrn Loos fühle ich mich absolut gut aufgehoben und habe das sichere Gefühl, die richtige Entscheidung für mein Tier getroffen zu haben. Vielen Dank für diesen außergewöhnlichen Service, Herr Loos!